Правила пользования торговой площадкой «Korzinka.shop»
Термины
1. Нижеприведённые термины имеют следующие значения в настоящем документе:
o Оферта — настоящий документ, а именно оферта Торговой площадки Korzinka.Shop.
o Торговая площадка — веб-сайт https://www.Korzinka.Shop, и мобильное приложение Korzinka.Shop, являющиеся сервисом, предоставляющим Потребителям доступ к информации о Товарах, возможность выбора и приобретения Товаров, размещённых на Торговой площадке, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.
o Владелец Торговой площадки — ООО «Маркетплейс Корзинка.Шоп», далее — Корзинка.Шоп, адрес регистрации: 143082, Московская область, Городской округ КРАСНОГОРСК, Г КРАСНОГОРСК, УЛ ЛИПОВОЙ РОЩИ, Д. 4, К. 4, пом.96 ОГРН 1245000054860, электронный адрес: info@Korzinka.Shop
o Продавец — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, зарегистрированные в установленном порядке в российской или иностранной юрисдикции, осуществляющие деятельность по продаже Товаров и предлагающие Потребителю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке.
Продавец является собственником Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке, и Потребителем.
Korzinka.Shop также может выступать в качестве Продавца. Продавец указан в качестве такового на странице, содержащей информацию о Товаре.
o Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, которое использует Торговую площадку любым способом.
o Потребитель — пользователь, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары на Торговой площадке исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
o Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Потребителем и Продавцом, информация о Товаре размещена на Торговой площадке.
o Карточка товара — информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основных характеристик, сведения о Продавце Товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы Потребителю для принятия решения о Заказе Товара. Карточка товара содержит существенные условия договора купли-продажи Товара и заполняется Продавцом Товара самостоятельно.
o Заказ — осуществление Потребителем действий, направленных на приобретение Товара и доставку его по адресу, указанному Потребителем, посредством оформления указанных Услуг и Товаров на Торговой площадке.
o Услуги — услуги доставки, заказываемые Потребителем в отношении приобретаемых им Товаров, размещённых на Торговой площадке, или услуги по организации доставки Товаров, возвращаемых Потребителем Продавцу.
o Личный кабинет — персональный и недоступный третьим лицам раздел Торговой площадки, предоставляющий Пользователю возможность оформления Заказов и Услуг Потребителем, получения специальных предложений, использования иного функционала Торговой площадки в соответствии с Офертой, доступ к которому осуществляется после регистрации Пользователя. Пользователь, у которого есть Личный кабинет, считается зарегистрированным на Торговой площадке.
o Баланс — информационный сервис, отражающий сумму обязательств Korzinka.Shop или Потребителя друг перед другом.
o Подарочный баланс — информационный сервис, доступный в Личном кабинете Пользователя для отражения суммы активированных Подарочных сертификатов.
o Подарочный сертификат — уникальный идентификационный код, удостоверяющий право Потребителя требовать на сумму, эквивалентную номиналу сертификата, передачи Товаров/оказания Услуг в соответствии с Правилами покупки и использования подарочных сертификатов, размещёнными на сайте www.Korzinka.Shop и Офертой. Подарочный сертификат не является ценной бумагой и денежным знаком.
o Пункт выдачи заказов — подразделение логистической инфраструктуры, осуществляющее выдачу Заказов Потребителям, указавшим адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки Заказа.
o Постамат — автоматизированный терминал по выдаче Товаров Потребителям, указавшим адрес соответствующего Постамата в качестве места доставки Заказа.
o Чат с Продавцом — сервис Торговой площадки для взаимодействия Потребителя с Korzinka.Shop и (или) Продавцом.
o Пользовательские данные — данные, прямо относящиеся к Пользователю, действиям Пользователя на Торговой площадке, в том числе содержащиеся в Личном кабинете.
Общие положения
1. Торговая площадка предоставляет Пользователю различные функциональные возможности, в том числе Торговая площадка предоставляет Потребителю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, отказа от Товара, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.
2. Оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Пользуясь Торговой площадкой, Пользователь безоговорочно соглашается с условиями Оферты.
3. Korzinka.Shop вправе в любое время изменить полностью или в части Оферту. Моментом начала действия редакции Оферты является момент её размещения на Торговой площадке.
4. Korzinka.Shop вправе без согласования с Пользователем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Пользователем третьим лицам.
5. Неотъемлемой частью Оферты является Пользовательское соглашение сервисов Korzinka.Shop.
Регистрация и авторизация на Торговой площадке
Пользовательские данные
1. Обработка Пользовательских данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки данных, содержащей подробную информацию о такой обработке.
2. Пользовательские данные обрабатываются на Торговой площадке в соответствии с Офертой в случаях, когда это необходимо для предоставления функционала Торговой площадки, в том числе для регистрации и авторизации в Личном кабинете и на иных сервисах; для Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, отказа от Товара; для таможенного оформления при доставке Товаров из-за рубежа; для надлежащей работы, упрощения использования, персонализации и улучшения Торговой площадки.
3. Некоторые Пользовательские данные Пользователь имеет право предоставить и удалить по своему желанию, в частности: ник (имя), фамилия, отчество, пол, адрес электронной почты. Пользователь осознает и соглашается с тем, что эти данные будут отображены и доступны в Личном кабинете.
4. Предоставляемые Пользователем данные должны быть достоверными, актуальными и не должны нарушать законодательство и права третьих лиц. Пользователь несёт ответственность за соответствие Пользовательских данных указанным в Оферте требованиям и обязан по мере необходимости актуализировать Пользовательские данные в Личном кабинете.
5. Пользователю доступно управление маркетинговыми сообщениями, а также сообщениями для целей исполнения Заказа в Личном кабинете.
6. Пользователь понимает и соглашается с тем, что при звонке в Korzinka.Shop телефонные разговоры могут быть записаны в целях контроля качества работы службы поддержки и для разрешения спорных ситуаций.
7. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий данные Пользователей, выразивших намерение оформить кредитный продукт, могут быть переданы кредитной организации, осуществляющей транзакции по оплате оформленных с использованием кредитных средств на Торговой площадке Заказов, а также иным третьим лицам, обеспечивающим безопасность Korzinka.Shop.
8. Для прекращения обработки всех Пользовательских данных необходимо удаление Личного кабинета, поскольку без таких данных невозможно надлежащим образом пользоваться соответствующим функционалом.
Пользователь самостоятельно удаляет Личный кабинет с помощью функционала Торговой площадки. Удаление Личного кабинета может быть недоступно в случае, если у Пользователя есть активные доставки, положительный или отрицательный Баланс, задолженности на Торговой площадке, а также при наличии у Korzinka.Shop подозрений в нарушении условий Оферты, в том числе подозрений в совершении мошеннических и иных противоправных действий на Торговой площадке.
У Пользователя есть функциональная возможность скрыть данные банковской карты в Личном кабинете. Данные скрытой банковской карты не будут использованы для оплаты Заказов, размещённых спустя 30 календарных дней после скрытия при условии отсутствия у Пользователя обязательств перед Korzinka.Shop или Продавцами, а также при отсутствии у Korzinka.Shop подозрений в нарушении условий Оферты, в том числе подозрений в совершении мошеннических и иных противоправных действий на Торговой площадке.
9. Korzinka.Shop применяет рекомендательные технологии в соответствии с Правилами применения рекомендательных технологий. Рекомендательные технологии также могут быть использованы с целью персонализации информации, доступной на Торговой площадке, путем группировки пользователей по различным категориям, в том числе на основаниях предложения пола, возраста и указанного местоположения.
Информация о Продавце
1. Информация о Продавце Товара размещается в Карточке товара на Торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно Продавцом Товара, публикуется Korzinka.Shop без изменения её содержания и смысла.
2. Карточка товара, предлагаемого к реализации иностранным Продавцом, может не содержать информацию об идентификационном номере в связи с разностью форматов и отсутствием таких номеров в иностранной юрисдикции. При необходимости информация, позволяющая идентифицировать такого Продавца, будет предоставлена по запросу Потребителя самим Продавцом или Korzinka.Shop (при наличии такой информации у Korzinka.Shop).
Оформление Заказа
1. Заключение договора купли-продажи Товаров и договора оказания услуг доставки Товаров
Заказывая Товар на Торговой площадке, Потребитель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания услуг доставки Товаров с Korzinka.Shop.
Договор купли-продажи Товара считается заключённым на условиях Оферты и условиях, отражаемых в карточке Товара, и влечёт правовые последствия для Продавца, Korzinka.Shop и Потребителя только при Заказе Товара и его оплаты посредством использования сервисов Торговой площадки, по результатам которых сведения о Заказе отражаются в Личном кабинете Потребителя.
Заключение договоров с любыми третьими лицами вне программных средств на Торговой площадке, а равно оплата Заказа иным способом, чем оплата с использованием специального программного обеспечения Торговой площадки не порождает правовых последствий для Korzinka.Shop как для владельца Торговой площадки.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что для оформления Заказа Товара на Торговой площадке потребуется обработка его данных: адреса доставки, данных о Товарах, данных чека, номера телефона, идентификатора Пользователя на Торговой площадке, а также с тем, что такие данные могут быть переданы Продавцу, с которым Потребитель заключает договор купли-продажи Товаров.
Для целей проверки благонадежности Пользователя, в том числе при заключении Оферты, договора купли-продажи Товаров и договора оказания услуг доставки Товаров в период их исполнения, Korzinka.Shop может осуществлять проверку данных, предоставленных Пользователем, по открытым и иным доступным на законных основаниях источникам, а также с привлечением третьих лиц.
2. Карточка Товара
Это совокупность информации о Товаре, размещённой Продавцом на Торговой площадке, включая наименование и описание, технические характеристики, страну изготовления, изготовителя, нанесённые на Товар объекты интеллектуальной собственности, фотографии и видеоизображения.
3. Сообщения Потребителю
Пользователь понимает и соглашается, что при использовании Торговой площадки, в том числе для оформления и доставки Заказа на Торговой площадке, он может получить:
o Электронные письма на адрес электронной почты при его наличии/пуш-уведомления, которые Korzinka.Shop может направить Потребителю;
o SMS-сообщения и телефонные звонки на номер телефона, указанный Потребителем;
Пользователю доступно управление указанными способами взаимодействия в Личном кабинете с помощью функциональных возможностей Торговой площадки.
4. Доставка Товаров из-за рубежа
Потребитель осознает и соглашается с тем, что в случае оформления Заказа Товара, который подлежит таможенному оформлению при ввозе в Российскую Федерацию, в соответствии с требованиями законодательства, в том числе по требованию уполномоченных органов, может осуществляться обработка персональных данных в следующем составе: Ф. И. О., дата рождения, гражданство, пол; данные документов, удостоверяющих личность, ИНН, номер телефона, адреса доставки, данные о Товарах, а также передача таких данных партнёрам Korzinka.Shop. Такими партнёрами выступают указанные в настоящем подразделе третьи лица, а также Продавец, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации и/или государства, из которых осуществляется доставка.
Потребитель также подтверждает свой акцепт договора-оферты по оказанию ему услуг одного из нижеследующих таможенных представителей (по выбору Korzinka.Shop):
o АО «Юнитрейд», адрес регистрации: 107078, город Москва, Новая Басманная ул., д.14 стр.4, ИНН 7701719519, ОГРН 5077746710399, договор-оферта опубликован по адресу https://sms.unitrade.su/
o АО «ТАНАИС», адрес регистрации: 121596, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Можайский, ул. Горбунова, д. 2, стр. 3, эт./помещ. 6/II, ком. 36, ИНН 7730642532, ОГРН 1117746295314, договор-оферта опубликован по адресу https://tanais.express/pages/offerta/
o ООО «ГБС-брокер», адрес регистрации: 105066, Москва, ул. Ольховская, д. 16, строение 5-5А, подвал пом 1 ком 15, ИНН 9701083788, ОГРН 1177746840787, договор-оферта опубликован по адресу https://www.gbs-broker.ru/ru.
Оформляя Заказ Товара, пересылаемого в международных почтовых отправлениях, Потребитель заключает договор-оферту с АО «Почта России» (договор-оферта опубликован по ссылке https://customs.pochta.ru/oferta). АО «Почта России» является уполномоченным оператором для целей декларирования товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, и уплаты в отношении таких товаров таможенных платежей.
Потребитель несёт полную ответственность за обязательства по уплате таможенных платежей и декларированию Товаров, уполномоченный оператор АО «Почта России» несёт полную ответственность за выполнение своих обязательств перед Потребителем в соответствии с договором-офертой. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины.
Потребитель предоставляет Korzinka.Shop право на передачу уполномоченному оператору АО «Почта России» информации о номере и дате Заказа, а также о размере подлежащих уплате в соответствии с требованиями законодательства России и Евразийского экономического союза платежей в связи с декларированием Товаров и уплатой таможенных платежей. Korzinka.Shop не несёт ответственности за обработку платежа Потребителя, а также обработку данных, предоставляемых Потребителем уполномоченному оператору, так как никаким образом в данных операциях не участвует.
Оплата Заказа
1. Цена Товара
Цена Товара определяется Продавцами и указывается в Карточке товара в рублях Российской Федерации и включает налог на добавленную стоимость.
Наряду с Ценой Товара в Карточке товара также может быть указан размер таможенных пошлин, которые подлежат оплате в случаях, установленных нормативными актами ЕАЭС и Российской Федерации.
2. Скидки
Ценовая разница между Товаром без скидки и Товаром со скидкой является преимуществом конечного Потребителя в рамках действия по приобретению конкретного указанного Товара. Окончательная цена Товара определяется последовательным применением скидок к цене Товара в следующем порядке:
o 1) Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определённый Товар. Размер скидки и цена Товара указываются на странице Товара;
o 2) Скидка — скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при оформлении Потребителем Заказа. Потребитель может воспользоваться Скидкой, только оформляя Заказы в Личном кабинете, совершив вход на Торговую площадку под своими учетными данными. Скидка привязана к Личному кабинету, рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на Торговой площадке, история покупок и Cкидка не переносятся из старого Личного кабинета в новый Личный кабинет.
o 3) Иные скидки, которые могут быть доведены до Потребителя на Торговой площадке или при оформлении Заказа.
3. Стоимость услуг доставки Товара
Стоимость услуг доставки определяется Korzinka.Shop индивидуально, исходя из веса Товара, региона, способа доставки, способа оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Торговой площадке. Оплата Заказа означает согласие Потребителя с ценой Товара и стоимостью доставки.
4. Поручение на прием денежных средств
Korzinka.Shop действует по поручению Продавца (за исключением случая, когда Korzinka.Shop сам является Продавцом) в части приёма денежных средств в счёт оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.
5. Варианты оплаты Заказа
Потребителю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбора варианта оплаты Заказа, таможенных пошлин (если они подлежат оплате) и иных сумм, подлежащих оплате в соответствии с Офертой.
В соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами:
|
Предварительная оплата или оплата при получении Заказа |
o Оплата с использованием банковской карты o Оплата через Систему быстрых платежей (далее — СБП) |
|
Предварительная оплата |
o Оплата с привлечением кредитных средств o Оплата частями o Оплата с помощью Подарочного сертификата o Использование Баланса o Оплата бонусными баллами o Иные способы оплаты, внедрённые в Торговую площадку. |
Оплата наличными денежными средствами не применяется на Торговой площадке.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что обработка данных о способе оплаты, в частности реквизитов банковской карты, иной платежной информации, предоставленной Потребителем, информации, полученной от третьих лиц, участвующих в проведении оплаты, необходима для платежей в соответствии с условиями Оферты.
Пользователь самостоятельно добавляет в Личный кабинет данные в целях обеспечения способов оплаты, понимает и соглашается с тем, что оплата может быть произведена любым из способов оплаты, данные которых были добавлены в Личный кабинет к моменту оформления Заказа, без дополнительного уведомления Потребителя.
9. Оплата с использованием банковской карты
Потребитель, выбирая способ оплаты Заказа с использованием банковской карты, направляет Korzinka.Shop поручение на проведение платежа со счёта.
10. Оплата через СБП
Korzinka.Shop не получает информацию о том, с какого счёта Потребителя был совершён платёж, при оплате Заказ через СБП.
11. Оплата с привлечением кредитных средств. Беспроцентная рассрочка
При выборе Потребителем способа оплаты в рассрочку (займ) заключение договора между банковской или финансовой организацией и Потребителем по оплате Товаров и (или) услуг за счёт предоставленных кредитных средств (займа), предоставленной такой организацией, происходит на условиях данной организации.
При выборе Потребителем на Торговой площадке способа оплаты в рассрочку (займ), Потребителю предоставляется скидка на Товар, которая равна стоимости услуг банковской или финансовой организацией в связи с покупкой Товара в рассрочку, и покрывает стоимость данных услуг. Таким образом, сумма, подлежащая выплате такой организации, не превышает первоначальной стоимости Товара, при условии, что дополнительные услуги такой организации не приобретаются.
Потребитель принимает на себя все обязательства и риски, связанные с заключением договора по предоставлению рассрочки и кредитных средств в счёт оплаты Товаров и/или услуг на Торговой площадке. Ни Korzinka.Shop, ни другой Продавец не принимают участие при рассмотрении банковской или финансовой организацией возможности предоставления рассрочки и кредитных средств Потребителю и не несут ответственность в случае отказа Потребителю в такой оплате, а также не несут ответственность за действия Потребителя по сделкам и приобретению иных услуг банковской или финансовой организации, стороной которых не являются.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что для возможности реализации оплаты с привлечением кредитных средств Korzinka.Shop, банковским или финансовым организациям и иным партнёрам, обеспечивающим предоставление возможности использования этого способа оплаты, необходимо обмениваться данными Потребителя, предоставленными им в процессе оформления заявки на привлечение кредитных средств для оплаты Заказа на Торговой площадке, а также иными данными, если это указано в соответствующих соглашениях, на основании которых предоставляется возможность оплаты Заказа с привлечением кредитных средств.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что для целей персонализации предложений от банковских и финансовых организаций, в том числе, кредитных предложений и суммы, доступной для оплаты частями, его данные (в частности, номер телефона) могут передаваться таким организациям.
12. Оплата частями
Оплата частями от Korzinka.Shop
При выборе Потребителем на Торговой площадке способа оплаты Товаров «Оплата частями», Потребитель соглашается с условиями, изложенными в Соглашении о заключении договоров с условием оплаты «Оплата частями», которое является неотъемлемой частью Оферты. При выборе способа оплаты Товаров «Оплата частями» условия Соглашения о заключении договоров с условием оплаты «Оплата частями» в части оплаты Заказа и возврата денежных средств за Товар имеют приоритетное значение.
Оплата частями от партнёров Korzinka.Shop
При выборе Потребителем способа оплаты частями от партнеров Korzinka.Shop заключение договора между банковской или финансовой организацией и Потребителем по оплате Товаров и (или) услуг происходит на условиях данной организации.
Потребитель принимает на себя все обязательства и риски, связанные с заключением договора с банковской или финансовой организацией, в счёт оплаты Товаров и/или услуг на Торговой площадке. Ни Korzinka.Shop, ни другой Продавец не принимают участие при рассмотрении банковской или финансовой организацией возможности предоставления кредитных средств Потребителю и не несут ответственность в случае отказа Потребителю в такой оплате, а также не несут ответственность за действия Потребителя по сделкам и приобретению иных услуг банковской или финансовой организации, стороной которых не являются.
13. Оплата с помощью Подарочного сертификата
Потребитель вправе оплачивать Товары и Услуги на Торговой площадке с использованием Подарочного сертификата. Такой способ оплаты Заказа регулируется Правилами покупки и использовании Подарочных сертификатов, размещенными на сайте www.Korzinka.Shop
6. Использование Баланса
Потребитель вправе дать распоряжение на зачёт встречных требований, отражённых в информационном сервисе «Баланс» в Личном кабинете в счёт приобретения товаров и услуг на Торговой площадке.
7. Списание денежных средств
Если по каким-либо причинам денежные средства за Товар или услуги не были списаны непосредственно после оформления Заказа (получения Заказа), Потребитель даёт своё согласие на то, что Korzinka.Shop на основании ранее данного поручения Потребителя в целях обеспечения исполнения договора купли-продажи и недопущения образования задолженности вправе инициировать действия, направленные на исполнение Потребителем оплаты Заказа без дополнительного уведомления Потребителя по любым представленным на Торговой площадке Потребителем данным банковской карты в соответствии с правилами платёжных систем, включая VISA, MasterCard, МИР, СБП, и на следующих условиях:
o сумма списания составляет неоплаченную стоимость Товаров или услуг, с которой Потребитель был ознакомлен в момент совершения Заказа;
o списание совершается в рублях Российской Федерации, если иная валюта не была согласована сторонами при совершении Заказа;
o Korzinka.Shop не взимает с Потребителя комиссию или иную плату за такое списание;
o отмена операций и возврат денежных средств осуществляются по правилам платёжной системы, в соответствии с которыми осуществляется списание.
Потребитель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Korzinka.Shop, производятся в интересах Потребителя и направлены на реализацию воли Потребителя на приобретение заказного Товара, либо услуги.
В случае, когда Потребитель должен уплатить таможенные пошлины, оплата таких пошлин осуществляется на счёт Korzinka.Shop, действующего в интересах таможенного брокера, чьи реквизиты указаны в разделе 7 Оферты, в части приёма денежных средств в счёт получения таких таможенных пошлин с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств, и перечисляет сумму полученных таможенных пошлин в пользу соответствующего таможенного брокера.
8. Кассовый чек
В соответствии с условиями Оферты кассовый чек в электронной форме предоставляется по номеру телефона путём отображения информации в виде сообщения в Личном кабинете. Кассовый чек в электронной форме направляется в раздел «Электронные чеки» Личного кабинета. Потребитель может предоставить адрес электронной почты в разделе «Профиль» и самостоятельно направить кассовый чек по адресу электронной почты в разделе «Электронные чеки». Обязанность Korzinka.Shop по передаче кассового чека считается исполненной в момент направления его в Личный кабинет, который привязан к абонентскому номеру Потребителя.
Доставка Заказа
1. Переход права собственности на Товар
Право собственности на заказанные Товары переходит к Потребителю с момента фактической передачи ему Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Потребителю с момента фактической передачи ему Товара.
2. Срок доставки
Доставка Товара Потребителю осуществляется на условиях, изложенных в Оферте в период времени, автоматически определённый системой Торговой площадки при оформлении Заказа. Информация о задержке доставки Товара отображается в разделе «Доставки» в Личном кабинете Потребителя.
3. Аннулирование Заказа
Если Потребитель, после доставки Товара в место, указанное им, не заберёт Заказ в течение срока хранения, указанного в Личном кабинете, Korzinka.Shop вправе аннулировать Заказ без дополнительного информирования Потребителя. При выборе способа предварительной оплаты Товара денежные средства возвращаются Потребителю в установленный действующим законодательством срок, за исключением расходов Korzinka.Shop на обратную транспортировку от Потребителя возвращённого Товара из аннулированного Заказа.
Размер расходов Korzinka.Shop на обратную транспортировку Товаров аннулированного Заказа определяется заранее, о чём Потребитель извещается в Личном кабинете при оформлении Заказа. Потребитель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями.
4. Отказ в осуществлении доставки
В осуществлении доставки Товара может быть отказано при отсутствии предоплаты Товара, когда такая форма оплаты была согласована при оформлении Заказа.
5. Место доставки Товара
Доставка Товара Потребителю осуществляется в место, указанное Потребителем при оформлении Заказа на Торговой площадке. В качестве места доставки Потребитель может указать один из следующих адресов:
o адрес Пункта выдачи заказов
o адрес Постамата
o иной адрес, в этом случае доставка Товара осуществляется «до двери».
Пользователь понимает и соглашается с тем, что при выборе места доставки Товара, расположенного на территории иной страны, Торговая площадка может предоставляться на условиях, отличных от настоящей Оферты и иным лицом, в том числе аффилированным с Korzinka.Shop, поскольку это требуется для обеспечения функционирования Торговой площадки на территории соответствующей страны. Пользователь, изменяя адрес на расположенный в другой стране, принимает актуальную редакцию соответствующего конкретной стране соглашения, доступную в любой момент в интерфейсе Торговой площадки, а также предоставляет свои данные на условиях указанного соглашения.
4. Доставка Товаров в Пункт выдачи заказов
Заказанные Товары, за исключением крупногабаритного Товара, поступают в заводской упаковке или прозрачном пакете.
Все Товары, поступившие в Пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления Заказа и срока их хранения.
Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения Товаров Потребителем в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку.
После вскрытия упаковки и проверки Товара в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов Потребитель вправе осуществить примерку Товара без ограничения по времени.
Товар, поступивший в Пункт выдачи заказов, хранится в нём до заранее определённой даты, указанной в Личном кабинете. Потребитель считается уведомлённым о сроке хранения Товара в момент отображения указанной информации в Личном кабинете.
5. Доставка Товаров в Постамат
Заказанные Товары, за исключением крупногабаритного Товара, могут быть доставлены в Постаматы, расположенные на территории г. Москвы и Московской области, а также при технической возможности в другие регионы.
Поступление Товара в Постамат отображается в Личном кабинете Потребителя, Потребителю приходит код в пуш-уведомлении, который необходимо ввести в экран на Постамате для получения Товара. Товар, поступивший в Постамат, хранится в нём до заранее определенной даты, указанной в Личном кабинете. Потребитель считается уведомлённым о сроке хранения Товара в момент отображения указанной информации в Личном кабинете.
Оформить доставку Товара в Постаматы возможно только по предоплате Товара. Возврат Товара, полученного в Постамате, осуществляется в ПВЗ, из которого он доставлялся в Постамат, или через сотрудника службы доставки, которого можно вызвать, используя функционал Личного кабинета.
6. Доставка «до двери»
Заказанные Товары, за исключением крупногабаритного Товара, поступают в заводской упаковке или прозрачном пакете.
При выборе способа оплаты Товара «при получении» Товар выдается сотрудником службы доставки Потребителю после полной оплаты Товара.
Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения Товаров Потребителем в присутствии сотрудника службы доставки, за исключением доставки крупногабаритных Товаров (п. 8.7 Оферты).
После вскрытия упаковки и проверки Товара в присутствии сотрудника службы доставки Потребитель вправе осуществить примерку Товара не более, чем в течение 20 минут.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что его номер телефона, а также комментарии, оставленные к Заказу Товаров при выборе места доставки «до двери», могут быть переданы сотруднику службы доставки для целей доставки Товара.
7. Доставка по клику
Потребитель может через функционал Личного кабинета заказать услугу «Доставку по клику» для всех заказанных им Товаров, находящихся в ПВЗ, предварительно оплатив их. Стоимость данной услуги указана в Личном кабинете Потребителя. Получение Товара возможно при предъявлении сотруднику службы доставки паспорта и кода из Личного кабинета.
Возврат Товара возможно осуществить в ПВЗ, из которого он доставлялся сотрудником службы доставки, или через сотрудника службы доставки, которого можно вызвать, используя функционал Личного кабинета.
В случае отсутствия Потребителя по адресу, указанному при оформлении услуги «Доставка по клику», сотрудник службы доставки возвращает Товар в ПВЗ, где он будет храниться для выдачи Потребителю (срок хранения отражается в Личном кабинете). В указанном случае стоимость услуги Потребителю не возвращается.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что его номер телефона, а также комментарии, оставленные к Заказу Товаров при выборе места доставки при «Доставке по клику», могут быть переданы сотруднику службы доставки для целей доставки Товара.
6. Получение Заказа
Для выдачи Заказа сотрудник ПВЗ или сотрудник службы доставки запрашивает у Потребителя код для получения Заказа, отражённый в Личном кабинете Потребителя или QR-код из мобильного приложения Потребителя. При непредъявлении Потребителем указанного кода или QR-кода в выдаче Товара Потребителю будет отказано.
7. Доставка крупногабаритных Товаров
Доставка крупногабаритных Товаров осуществляется на общих условиях, за исключением специальных условий, указанных в настоящем пункте Оферты.
Доставка крупногабаритного Товара осуществляется привлечённым третьим лицом, не являющимся Продавцом Товара или Korzinka.Shop, в связи с чем при доставке крупногабаритного Товара «до двери» Потребителем осуществляется осмотр только внешнего состояния потребительской упаковки Товара.
Проверка крупногабаритного Товара в присутствии сотрудника службы доставки при получении не доступна и осуществляется Потребителем самостоятельно после оплаты и получения Товара.
8. Доставка электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров
Электронные устройства, приборы и иные технически сложные товары доставляются либо в заводской упаковке, либо в специальной упаковке. Потребителю рекомендуется произвести осмотр таких Товаров без повреждения упаковки в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов или сотрудника службы доставки.
При заказе электронных устройств, приборов и иных технически сложных Товаров с оплатой стоимости товара при получении Потребитель, перед получением от сотрудника Пункта выдачи заказов или сотрудника службы доставки, дает согласие на списание стоимости электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров. В случае успешного списания стоимости электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров, сотрудник Пункта выдачи заказов или сотрудник службы доставки передает товар Потребителю.
9. Доставка заказанных транспортных средств
1. При приобретении Транспортного средства Потребитель вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар. Korzinka.Shop выступает в качестве агента Продавца, действуя от имени и по поручению Продавца, при этом, права и обязанности по договору купли-продажи возникают исключительно у Продавца.
2. Потребитель осознает и соглашается с тем, что в случае оформления Заказа на покупку Транспортного средства необходима обработка его персональных данных в составе Ф. И. О., номер телефона, а также передача номера телефона Продавцу Транспортного средства для дальнейшего взаимодействия Продавца с Потребителем по согласованию сроков и места доставки Транспортного средства, заключению между ними договора купли-продажи и подготовки пакета документов для доставки Транспортного средства Потребителю.
3. Заказ на покупку Транспортного средства оформляется только после полной предоплаты стоимости Транспортного средства на Торговой площадке.
4. В течение 24 часов после оформления Заказа на покупку Транспортного средства и внесения предоплаты с Потребителем связывается Продавец для подтверждения Заказа и согласования условий договора купли-продажи, в том числе сроков и места доставки Транспортного средства.
5. Реализация Транспортных средств осуществляется исключительно со склада Продавца.
6. Потребитель вправе осмотреть Транспортное средство до заключения договора купли-продажи. В случае, если Потребителя не устраивает Транспортное средство, то он вправе отказаться от подписания договора купли-продажи Транспортного средства.
7. Для заключения договора купли-продажи Транспортного средства Korzinka.Shop с помощью функционала Личного кабинета передает Потребителю код.
8. Договор купли-продажи Транспортного средства подписывается между Продавцом и Потребителем в момент передачи Транспортного средства, после предъявления Потребителем Продавцу уникального кода и документа, удостоверяющего личность Потребителя. Korzinka.Shop не является стороной договора купли-продажи транспортного средства. Потребитель самостоятельно предоставляет Продавцу данные документа, удостоверяющего личность, без участия Korzinka.Shop и функционала Торговой площадки.
9. Заключенный между Продавцом и Потребителем договор купли-продажи Транспортного средства, должен содержать идентификационный номер Транспортного средства и иные сведения, позволяющие идентифицировать продаваемое Транспортное средство.
10. Продавец своими силами производит доставку и передачу Транспортного средства Потребителю.
11. Пакет документов к Транспортному средству, в том числе паспорт Транспортного средства, и ключи от Транспортного средства, передаются Продавцом Потребителю после подписания договора купли-продажи Транспортного средства.
12. Претензии о качестве, количестве и иных свойств Транспортных средств, предъявляются непосредственно Продавцу Товара любыми доступными средствами коммуникации по усмотрению Потребителя, если иное не согласовано Продавцом и Потребителем в договоре купли-продажи Транспортного средства, Korzinka.Shop за качество Транспортных средств не отвечает и ответственности не несет.
Отмена и возврат Заказа Потребителем
1. Отмена Заказа до завершения доставки
Потребитель вправе отказаться от Товара и его доставки, посредством функционала Личного кабинета, до передачи Товара в доставку (до начала сборки Товара, либо до истечения 30 минут с момента оформления Заказа, в зависимости от того, какое событие наступит раньше).
2. Отказ от Товара надлежащего качества при получении
Потребитель вправе отказаться от Товара в Пункте выдачи заказов, если Товар не покинул пределы Пункта выдачи заказов, или при доставке «до двери» в течение 20 минут после прибытия сотрудника службы доставки с Товаром.
3. Возврат Товара надлежащего качества после получения
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.
После получения Заказа Потребитель имеет право возвратить Товар надлежащего качества в течение 14 дней (если иное не было согласовано при оформлении Заказа) в Пункт выдачи заказов, в котором был приобретён Товар, или передать его сотруднику службы доставки, прибывшему по указанному Потребителем адресу.
Датой возврата Товара является день возврата Потребителем Товара в Пункты выдачи заказов или день возврата Товара сотруднику службы доставки.
Услуга возврата Товара сотруднику службы доставки доступна для населённых пунктов, куда осуществляется доставка «до двери».
Потребитель может передать сотруднику службы доставки для возврата не более 10 Товаров в день. Количество Товаров для возврата в Пункты выдачи заказов не ограничено.
Возврат Товара, полученного через Постамат, возможно осуществить в Пункт выдачи заказов, адрес которого указан в Личном кабинете в разделе «Покупки».
4. Возврат (отказ от) Товара надлежащего качества, Продавцом которого является Korzinka.Shop
Денежные средства, равные стоимости Товара надлежащего качества, возвращаются Потребителю в течение 10 (десяти) дней с даты возврата Товара Потребителем или даты отказа Потребителя от Товара, за исключением расходов Korzinka.Shop на обратную транспортировку Товаров от Потребителя. Возвращенные денежные средства отображаются в балансе Потребителя или возвращаются на банковскую карту Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.
При возврате (отказе от) нескольких единиц Товара расходы Korzinka.Shop на обратную транспортировку Товаров надлежащего качества от Потребителя определяются применительно к каждой единице Товара, в том числе при одномоментном возврате их в Пункт выдачи заказов или сотруднику службы доставки или отказе от нескольких единиц Товара в связи с истечением срока хранения Товара в Пункт выдачи заказов или неполучении их в день доставки «до двери».
Размер расходов Korzinka.Shop на обратную транспортировку Товаров надлежащего качества определяется заранее, о чем Потребитель извещается в Личном кабинете при оформлении Заказа. Потребитель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями возврата (отказа от) Товара.
5. Возврат (отказ от) Товара надлежащего качества, Продавцом которого является не Korzinka.Shop
Возвращая Товар надлежащего качества или отказываясь от Товара надлежащего качества, Потребитель заключает с Korzinka.Shop договор по оказанию услуги доставки Товара обратно к Продавцу Товара или на склад Korzinka.Shop.
Стоимость услуги Korzinka.Shop по доставке Товаров надлежащего качества Продавцу Товара или на склад Korzinka.Shop определяется заранее, о чем Потребитель извещается в Личном кабинете при оформлении Заказа. Потребитель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями возврата (отказа) от Товара.
Денежные средства, равные стоимости Товара надлежащего качества, возвращаются Потребителю в течение 10 (десяти) дней с даты возврата Потребителем Товара или отказа Потребителем от Товара, за исключением стоимости услуги Korzinka.Shop по доставке Товаров надлежащего качества обратно к Продавцу Товара или на склад Korzinka.Shop. Возвращённые денежные средства отображаются в балансе Потребителя или возвращаются на банковскую карту Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.
При возврате нескольких единиц Товара надлежащего качества стоимость услуги Korzinka.Shop по обратной доставке Товаров надлежащего качества определяется применительно к каждой единице Товара, в том числе при одномоментном возврате их в Пункт выдачи заказов или сотруднику службы доставки или отказе от нескольких единиц Товара в связи с истечением срока хранения Товара в Пункт выдачи заказов или неполучении их в день доставки «до двери».
Потребитель вправе самостоятельно и за свой счёт осуществить возврат Товара надлежащего качества Продавцу любым способом по согласованию с Продавцом Товара. При самостоятельном возврате Потребителем Товара Продавцу, денежные средства за указанный Товар возвращаются непосредственно Продавцом Товара таким способом, согласие о котором достигнуто между Продавцом и Потребителем.
6. Отказ от Товара ненадлежащего качества при получении
В случае обнаружения при получении Товара ненадлежащего качества и отказа от такого Товара, Потребителю необходимо сообщить сотруднику Пункта выдачи заказов или сотруднику службы доставки о причинах, по которым Потребитель отказывается от Товара. В таком случае денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 (десяти) дней со дня отказа от Товара ненадлежащего качества, и отображаются в балансе Потребителя или возвращаются на банковскую карту Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.
В случае, если Потребителем при отказе от Товара не сообщено о ненадлежащем качестве Товара, Потребитель считается отказавшимся от Товара надлежащего качества с последствиями, предусмотренными пунктами 9.3-9.5 Оферты.
7. Возврат Товара ненадлежащего качества
Потребитель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.
В случае выявления ненадлежащего качества Товара Потребитель вправе создать обращение Продавцу в разделе «Возврат товара» на Торговой площадке, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества.
Обращение Потребителя подлежит рассмотрению Продавцом Товара в течение 10 дней со дня обращения. В процессе рассмотрения обращения Продавец Товара вправе запрашивать у Потребителя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи.
8. Возврат Товара ненадлежащего качества, Продавцом которого является Korzinka.Shop
Потребителю в ходе проверки сообщения о ненадлежащем качестве Товара может быть предложено в целях подтверждения ненадлежащего качества Товара, самостоятельно провести диагностику Товара в сервисном центре или экспертной организации. Такое предложение не является отказом в проверке качества Товара.
В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара Потребитель уведомляется об этом через Личный кабинет, после чего Потребителю может быть предложено возвратить Товар ненадлежащего качества путем передачи его в Пункт выдачи заказов, в котором был приобретён товар, или сотруднику службы доставки.
Денежные средства за товар ненадлежащего качества, Продавцом которого является Korzinka.Shop, в случае подтверждения Korzinka.Shop ненадлежащего качества Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня обращения Потребителя к Korzinka.Shop. Возвращаемые денежные средства отображаются в балансе или возвращаются на банковскую карту Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.
Денежные средства, в качестве возмещения стоимости диагностики Товара в сервисном центре или экспертной организации, в случае возмездности такой диагностики для Потребителя и отсутствии возможности проведения бесплатной диагностики Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня обращения Потребителя к Korzinka.Shop. Возвращаемые денежные средства отображаются в балансе или возвращаются на банковскую карту Потребителя, в зависимости от способа оплаты Товара.
9. Возврат Товара ненадлежащего качества, Продавцом которого является не Korzinka.Shop
Обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. Korzinka.Shop не проводит проверку качества Товара, Продавцом которого не является, не несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки.
Продавец и Потребитель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу, через сервисы Торговой площадки.
Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не Korzinka.Shop, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. Korzinka.Shop не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя.
10. Основания для отказа в возврате Товара надлежащего качества:
o В случае обнаружения на Товаре повреждений, загрязнений, отсутствия полного комплекта, а также иных нарушений внешнего и внутреннего состояния Товара, о которых Потребителем не было заявлено при получении Товара в Пункте выдачи заказов или сотруднику службы доставки.
o В случае, если Товар имеет индивидуально-определенные признаки.
o В случае нарушения срока возврата Товара надлежащего качества.
o В случае выявления сотрудником Пункта выдачи заказов или сотрудником службы доставки признаков нарушения товарного вида, утраты полностью или частично потребительских свойств электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров, нарушения заводской упаковки, наличия следов эксплуатации.
Отзывы и оценки Товара Потребителями на Торговой площадке
1. Сервис отзывов и оценок
На Торговой площадке реализован сервис отзывов и оценок Потребителей на приобретённый Товар, который действует по следующим правилам, с которыми Потребитель, оставляющий отзыв о Товаре и оценивающий Товар, соглашается:
o Оставлять отзывы о Товарах, размещённых на Торговой площадке, ставить оценки Товарам при использовании Торговой площадки может зарегистрированный Потребитель, который получил заказанный Товар либо отказался от Товара при получении;
o С отзывом Потребителя в соответствующем разделе Торговой площадки будет опубликован его ник (имя), если он указан в Личном кабинете Торговой площадки;
o Отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней, не публикуются;
o Отзывы не должны содержать конфиденциальную информацию, включая персональные данные Пользователя или иных лиц;
o Отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего Товара, не публикуются;
o Отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения, не публикуются;
o Отзывы и комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц, а также иную информацию, запрещённую или ограниченную к распространению на территориях стран, где возможно использование Торговой площадки, не публикуются;
o Опубликованный отзыв может быть удалён в любое время без разъяснения причин;
o Korzinka.Shop самостоятельно определяет срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются.
Потребитель соглашается с тем, что размещенные им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы Korzinka.Shop, в том числе в иных сервисах и приложениях Korzinka.Shop, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Korzinka.Shop в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других Потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться ник (имя) Потребителя, если он указан в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчёты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Потребителя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Korzinka.Shop предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
Потребитель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Korzinka.Shop на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Потребителя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Потребителя, указанным в Личном кабинете. Потребитель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что ник (имя) Пользователя и информация, содержащаяся в отзывах, подлежат отображению для неограниченного круга лиц исключительно для целей отображения отзывов.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за оставленные на Торговой площадке отзывы, в том числе за их содержание и соответствие законодательству, нарушение прав третьих лиц, раскрытие конфиденциальной информации, включая персональные данные Пользователя или иных лиц. Пользователь обязан возместить любые убытки, возникающие у любых третьих лиц, имеющих основание на такое возмещение, вследствие размещения отзывов с такими нарушениями.
2. Гарантии Пользователя
Пользователь (в том числе Потребитель) гарантирует точность и правильность информации, предоставленной при регистрации, а также, что он является держателем банковских карт, реквизиты которых самостоятельно предоставляет в Личном кабинете или у него имеется законное право на распоряжение ими.
Потребитель, пользуясь Торговой площадкой, оформляя и оплачивая Заказы, гарантирует достижение возраста и наличие надлежащей дееспособности для совершения сделок по купле-продаже Товаров, а также заключения договоров об оказании услуг доставки. При не достижении соответствующего возраста или отсутствии дееспособности, ответственность за заключение договоров, проведение оплат, а также наступление в связи с этим каких-либо убытков несут законные представители и представители лиц, не достигших соответствующего возраста или дееспособности.
Пользователь обязуется не использовать какие-либо компьютерные программы, автоматические алгоритмы и иные методы, направленные на сбор, незаконную передачу, копирование, блокирование, модификацию, уничтожение (в том числе скрипты, краулеры, иные боты) любой информации, размещённой на Торговой площадке, в том числе информации, содержащейся в отзывах на Товары, информации о ценах и наличии Товаров. Любое подобное использование Торговой площадки является противоправным, и Korzinka.Shop имеет право противодействовать таким действиям.
3. Блокировка Личного кабинета Пользователя
В случае нарушения Пользователем Оферты, подтверждения совершения им мошеннических и иных противоправных действий, неоднократной отмены Заказа и неоднократного отказа от доставленных Товаров, поступления соответствующего требования от контролирующих, надзорных или правоохранительных органов Korzinka.Shop вправе заблокировать Личный кабинет Пользователя.
4. Исключение ответственности
Korzinka.Shop не несет ответственности за сбои услуг связи, что повлекло утерю какой-либо информации, а также иные неблагоприятные для Потребителей последствия.
Korzinka.Shop и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
Явные и очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
Обращения и претензии
В случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о Продавцах Товаров, Пользователь вправе обратиться к Korzinka.Shop любым из следующих способов:
· по электронному адресу info@Korzinka.Shop
· через Чат на Торговой площадке
· через форму «Обращения» в Личном кабинете на Торговой площадке
· иные способы, доступные по ссылке: https://korzinka.shop/contact
Все претензии по товарам, продавцом которых является Korzinka.Shop, Потребители должны направлять через форму «Обращения» в Личном кабинете на Торговой площадке. В случае направления претензии в форме «Обращения» Потребитель даёт согласие на получение ответа на такую претензию в указанной форме Личного кабинета.
При возникновении претензии, связанной с иными вопросами, Потребитель должен направить её Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 143082, Московская область, Городской округ КРАСНОГОРСК, Г КРАСНОГОРСК, УЛ ЛИПОВОЙ РОЩИ, Д. 4, К. 4, пом.96
Особые условия