Отказ от покупки после его оплаты
У вас есть 30 минут что изменить свой заказ или отменить, далее заказ отправится к вам в путь
Возврат товара надлежащего качества
Условия возврата
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде
Причины возврата
-
Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
-
Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте
Срок возврата
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара
Как вернуть товар
- В пункты выдачи/возврата
Покупатель может самостоятельно вернуть неподошедший товар связавшись с продацом.
- Курьером
Услуга доступна для населенных пунктов, куда осуществляется доставка курьером
Курьером можно вернуть не более 10 позиций в день. Количество товаров для возврата в пункты выдачи не ограничено
Возврат товара ненадлежащего качества
Причина возврата
Производственный недостаток (брак) товара
Срок возврата
Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем.
Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 1 (один) год.
Как вернуть товар
-
Оформить заявку в Личном кабинете. Срок рассмотрения заявки не превышает 10 (десять) календарных дней
-
В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может вернуть товар в Пункт выдачи Wildberries в котором был приобретен товар
-
В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению продавцом
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:
Безналичный расчет
При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.
После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.
Оформление возврата денежных средств на реквизиты.
Для оформления возврата денежных средств на реквизиты необходимо направить обращение в раздел ЛК «Возвраты денег» и добавить реквизиты своего расчётного счета в раздел Настройки» «Адрес доставки».
Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.
Баланс
Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется на Баланс ЛК для распоряжения покупателем по своему усмотрению. Покупатель вправе оплатить денежными средствами последующие покупки или осуществить их перевод на реквизиты своего расчётного счета. Для перевода на реквизиты своего расчётного счета, покупателю необходимо заполнить форму в разделе «Профиль» в разделе «Баланс».